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PREGUNTAS FRECUENTES

1. Es mi primer pedido en Cajeando.com ¿Cómo lo hago?

¡Bienvenido a Cajeando.com!

Si quiere hacer un pedido, es muy fácil.
Ya sea a través del buscador, o navegando por la web, acceda a más de 500 referencias online. Haga su elección gracias a detalladas fichas de producto, vídeos interactivos y guías de compra.

Si ya ha añadido algún producto al carrito, está listo para hacer su pedido, es muy simple. Déjese guiar y cree una cuenta con la información necesaria que nos permita realizar la entrega y emitirle la factura.

Tendrá la posibilidad de indicar tantas direcciones de entrega o de facturación como desee.

La web cajeando.com le propone varias formas de pago, por tarjeta bancaria, transferencia. Una vez validado su pedido, recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con todos los detalles del mismo.
Si desea más información sobre la entrega no dude en contactar con nosotros en el 900 801 990.

2. Compra sin registro

Quieres hacer un pedido pero no deseas registrarte en Cajeando.com. No hay ningún problema una vez se han añadido los productos a tu cesta de la compra, sólo tienes que ir directamente al carrito y en la sección de compra sin registro darle a Añadir Dirección.

Ahí se te pedirá una dirección de envío, y si quieres una dirección de facturación diferente a la de envío sólo tienes que pulsar en: “Quiero una dirección de facturación diferente”. Ahora sólo tienes que elegir la forma de envío y el método de pago.

3. He olvidado mi contraseña ¿Cómo la recupero?

Puedes clicar sobre el icono de login y debajo del formulario te aparecerá ¿Has olvidado tu contraseña?. Rellena el formulario con tu correo electrónico y te enviaremos un link seguro y confidencial para facilitar tu información.  

Haz clic sobre el link y crea una nueva contraseña que podrás usar inmediatamente para acceder a Cajeando.com

4. ¿Cómo puedo consultar el histórico de mis pedidos?

Simple y práctico. Una vez identificado con tu nombre de usuario, haz clic en “Mi cuenta” y cuando accedes a la sección pulsa sobre “Mis pedidos”. Ahí ya tendrás el histórico de todos tus pedidos.

5. ¿Cómo puedo resolver una duda del estado de mis pedidos?

Si tienes cualquier duda sobre tus pedidos o su estado no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del nuestro correo info@cajeando.com o llámanos por teléfono a través de nuestra línea gratuita 900 801 990.

6. ¿Cómo puedo buscar un tamaño de cajas concreto?

En el inicio de la página verás que tienes un buscador de cajas en el que puedes introducir todas las medidas que necesitas. Te aparecerán los resultados que más se aproximen a lo que buscas. También puedes buscar con una sola de las medidas dejando el resto de medidas a 0, sí sólo te interesa una o dos de las medidas.  

Si ya has comprado con anterioridad y conoces la referencia que te interesa, también puedes usasr este mismo buscador para localizar tu caja y añadirla al carrito de la compra.

7. ¿Cómo realizo mi pedido de "cajas a medida"?

Para realizar tu pedido de "cajas a medida", solo necesitas completar un formulario aportando los siguientes datos: tipo de caja, color, tamaño y cantidad y en solo 5 pasos el sistema calcula con esos datos el coste de las cajas. Una vez añadido a la cesta, se puede finalizar la compra como si se tratara de cualquier otra referencia.

8. ¿Cómo sé que tipo de cartón necesito?

En cada tipo de cartón encontrarás una breve descripción de cada tipo de cartón indicando también el tipo de materiales que pueden tener. Puedes acceder a ellos desde Inicio o puedes ir desde el menú a cada tipo de cartón.

Pero podemos hacer dos grandes diferencias. El cartón simple va destinado a objetos menos delicados y el doble está destinado a almacenar objetos de mayor tamaño, peso o fragilidad.

9. ¿Hay una incidencia técnica o aparece un mensaje de error?

A veces puede deberse a un simple error del navegador (por no o estar actuazliado) o fallo en la conexión, prueba a recargar la página, en el caso de que siga sin funcionar ponte en contacto con nosotros por teléfono, mail o skype y estaremos encantados de poderte ayudar con cualquier problema.

Si aparece un mensaje de error, contáctanos, indicando el mensaje de error y una captura de pantalla en la que podamos ver el error en su contexto. Aparte, infórmanos sobre tu sistema operativo y el navegador. (por ejemplo Windows 8 e Internet Explorer 10), para que podamos resolver el error con la mayor eficacia posible.

10. ¿Cuales son los gastos de envío y cuando recibiré mi pedido?

En Cajeando.com pretendemos facilitarte las compras, por lo que el coste para el cliente en pedidos destinados a cualquier punto de la Península cuyo importe (antes de impuestos) sea igual o superior a 50 €, será GRATUITO (excepto Baleares). Para los pedidos con importe (antes de impuestos) inferior a 50 €, se aplicará un cargo en concepto de transporte de 9 € + IVA. En el caso de las Islas Baleares se aplica (siempre) un incremento porcentual en función del importe del pedido. El plazo de entrega es de 24 h en la península. El tiempo de entrega en las Islas Baleares, está condicionado a horarios de transporte marítimo. En el caso de palets será de 48/72 entregándose mediante una agencia especializada. Ten en cuenta que los pedidos se cierran diariamente de lunes a jueves a las 18 horas y los viernes a las 13 horas. Los pedidos que se realicen después de la hora de cierre o en días no laborales (sábados, domingos y festivos) se procesearán al día siguiente hábil. Por favor lea nuestra política de envíos en este enlace.