¿Por qué es importante el unboxing en el ecommerce?

La compra online ofrece múltiples ventajas al usuario, pero, es cierto que al no poder ver los productos en persona ni tocarlos, la experiencia de compra no es la misma. Además, también se pierde el trato con los vendedores o la atención al cliente.
Uno de los recursos más eficaces para mejorar la experiencia de usuario al comprar en un ecommerce es el unboxing, que de alguna forma, servirá para paliar todos aquellos aspectos que se pierden al comprar online.
El unboxing de productos es una técnica de moda entre los comercios online, que lleva haciéndose desde hace años y que es clave a la hora de acercarse a los clientes y captar la atención del público.
Si tienes una tienda online y nunca habías oído hablar de ello, toma nota porque hoy en Cajeando te contamos qué es el unboxing y por qué es importante para tu ecommerce.
¿Qué es el unboxing?
El unboxing consiste en hacer un vídeo en el que se desempaqueta un producto paso a paso, comenzando con la extracción del embalaje, mostrando y explicando todo lo que contiene.
Al mismo tiempo que se abre el producto, se hace una valoración de todos los aspectos del producto, tanto de la estética, como de la primera impresión que muestra, así como de lo fácil que resulta de abrir, de la calidad de los materiales…
Realmente, la clave para una buena experiencia unboxing está en analizar absolutamente todo sobre el producto, hasta los detalles que parezcan menos importantes y que podríamos pasar por alto. Cuanto mayor sea el análisis, más información recibirá el cliente y mayor será su sensación de cercanía.
¿Cómo hacer unboxing en tu negocio online?
Una vez sabes en qué consiste, la idea es que tus clientes experimenten esa experiencia unboxing al abrir sus pedidos cuando los reciban en casa, y para ello es importante sorprenderle con un packaging diferente, original y divertido que sea capaz de destacar sobre la competencia.
Ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia que tiene el packaging para cualquier negocio, influyendo directamente en tu imagen de marca y en el grado de satisfacción de tus clientes.
Una de las herramientas de marketing más eficaces para los ecommerce, el packaging cobra una mayor importancia al hacer unboxing, ya que además de definirte como marca y ayudar a que el cliente no necesite abrir el paquete para saber que es tuyo, debe mejorar la experiencia de compra.
Por ello, en Cajeando te ofrecemos la oportunidad de personalizar cajas para ecommerce, creando un packaging totalmente exclusivo para tu negocio, con el que podrás brindar a tus clientes la mejor experiencia de unboxing posible.
Para lograr ese efecto WOW de entrada cuando alguien recibe un paquete de tu marca, toma nota de estas recomendaciones porque potencian un unboxing perfecto:
1. Cuida 2 aspectos cruciales: la impresión y personalización de la caja
Incorpora mensajes que conecten con las emociones de tu público y refuercen tus valores de marca.
Así nada más recibir el paquete en sus manos vivirá un momento especial que se ampliará cuando lo abra. Y, por supuesto, garantiza una impresión profesional de la caja para que el mensaje llegue con un acabado de 10. Recuérdalo: todo cuenta en un unboxing.
2. Potencia la imagen de marca y proyecta sus valores
Tu marca no es solo un producto, tiene su propia historia y los clientes fidelizan más con firmas que transmiten lo que son.
Hazlo en tu empaquetado con un buen uso del logotipo, destacando las frases que definen tu personalidad, dirigiéndote en ellas a tu público y apelando a las emociones que despierta vivir la experiencia de descubrir cómo será ese producto que con tantas ganas han pedido a tu e-commerce.
3. Crea expectación desde la caja para un unboxing memorable
Frases como “¿Qué será, será?” o “¡Atención! Lo que te espera dentro de esta caja está hecho con mucho amor. ¡Mímalo!”, son solo un ejemplo de mensajes que arrancarán una sonrisa a quien reciba ese paquete.
Además, te ayudan a reforzar ese efecto sorpresa y misterio tan emocionante del unboxing en e-commerce que lo convierte es una auténtica experiencia. ¡Aprovéchalo!
4. ¿La guinda? Incluye en su interior elementos inesperados
Una tarjeta de agradecimiento personalizada con un descuento en próximas compras, la muestra de un producto o un regalo de merchandising de la marca pueden ser obsequios para incorporar en el interior de la caja.
Lo inesperado sorprende y seguro que a tu cliente le generará una sensación de alegría y agradecimiento que hará más inolvidable y duradero el vínculo con tu marca. ¡Y tal vez hasta comparte ese momento de unboxing en redes sociales!
Cajas de cartón especiales para ecommerce perfectas para unboxing
El packaging influye directamente en la experiencia y la satisfacción de tus clientes, y en Cajeando disponemos de una amplia y exclusiva selección de cajas de cartón diseñadas específicamente para comercios online, que destacan por la calidad del cartón y por su diseño, que aportará presencia y estilo a tus envíos.
Este tipo de cajas son muy fáciles de abrir, ya que son automontables, por lo que no requieren de precinto para montarse. Aun así, mantendrán los productos perfectamente protegidos, garantizando que llegarán en perfectas condiciones a su destino.
Así mismo, también contamos con cajas boomerang para envíos con retorno, que son la mejor opción en caso de que exista la posibilidad de que el cliente tenga que devolver el producto. Este tipo de cajas son totalmente reutilizables, incluyendo una doble franja adhesiva que permitirá que se pueda hacer la devolución utilizando la misma caja, lo que sin duda será muy valorado por tus clientes.
De modo que si estabas pensando en hacer unboxing en tu ecommerce, en Cajeando tenemos las cajas de cartón perfectas para hacer el packaging más impactante. Ponte en contacto con nosotros y te contaremos cómo podemos ayudarte a crear la mejor experiencia unboxing.