CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos confirmados y pagados con Visa, PayPal o Bizum hasta las 13.30h de lunes a jueves y hasta las 12h los viernes y cuyos productos estén en stock, serán expedidos el mismo día o al día siguiente, si debido a su composición lo requiriera.
El tipo de envíos que realizamos son en la mayoría de los casos de varios bultos y pesados, por lo que para el ámbito doméstico son la mismas condiciones que para las empresas y no está obligado el reparto a subir a los pisos, ni llamar antes del reparto. Las entregas son a pie de calle. La empresa de transporte se compromete a entregar el paquete en 24/48h para bultos (SEUR o DHL) y 48/72h para palés (CBL-Intraco) siempre y cuando no ocurra ninguna circunstancia excepcional desde la fecha de realización del pedido. Los palés se entregan a pie de calle.
El coste de envío será GRATUITO si el valor del pedido supera los 50€ sin IVA. En caso contrario, el carrito aplicará automáticamente 9€ para envíos península (España).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son variables dependiendo de cuando se realiza el pedido (días laborales o festivos), la cantidad (paquetes o palés), tipo de producto (en stock o fabricado a medida) y el destino (península o Baleares). Es decir, no todos tienen un plazo de entrega igual.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborales para envío en península y de 3 a 5 días laborales para Baleares en los productos de stock. En el caso de las cajas a medida (que hay que fabricar previamente) hay que añadir dos días más sobre lo anteriormente expuesto.
¿Y los pedidos realizados viernes, sábado o domingo?
Los pedidos realizados el viernes por la tarde, sábado o domingo serán expedidos el lunes.
¿Y si el pago es por transferencia?
Si el pago se realiza por transferencia el pedido se gestionará cuando se verifica la misma en nuestra cuenta bancaria (aproximadamente 2 a 3 días), no cuando se realiza el pedido en la web.
¿Y si mis productos no están en stock y hay que fabricarlos?
Si el pedido es de productos que no están en stock y hay que fabricarlos, como las CAJAS A MEDIDA, se tarda 24/48h adicionales en el proceso de producción (dependiendo de la cantidad pedida).
¿Y si la recogida es en almacén porque estoy cerca?
Si ha realizado un pedido con recogida en almacén, puede recoger en el mismo día. El horario de recogida es de 08:00h-13:00h y 16:00-18:00h.
¿Y si el envío es a Baleares?
En el caso de las Islas Baleares, los tiempos de envío están condicionados a los horarios de transporte marítimo de cada isla. El coste de envío es superior al de península, con un incremento proporcional sobre el total del pedido que podrá ver de manera automática antes de realizar el pago.
¿Y si quiero enviar a Ceuta, Melilla o Canarias?
La web no permite hacer envíos Ceuta, Melilla o Canarias, pero podemos hacerle una valoración de los costes si contacta con nosotros en 673 716 251 o [email protected].
¿Y si quiero que me llamen antes o que me entreguen la mercancía a una hora determinada?
Ninguna de nuestras agencias tiene obligación de llamar antes al cliente, aunque puede hacerlo si así lo considera por temas de logística. Tampoco podemos exigir una hora de entrega determinada, es la agencia la que determina el orden de reparto según la ubicación de destino y sus rutas de entrega. El repartidor no tiene obligación de subir la mercancía por las escaleras.
AVISO IMPORTANTE
Cuando se produzcan retrasos en las entregas de pedidos, debido a Black Friday, Navidad, episodios meteorológicos adversos, o festividades locales o situaciones especiales e incidencias en el transporte (avería transporte, calles cortadas, etc) sin que sea responsabilidad directa de Cajeando, la empresa pondrá todo su empeño en solucionar la entrega lo más rápidamente posible.
