Preguntas Frecuentes

Es mi primer pedido en Cajeando.com , ¿Cómo lo hago?

¡Bienvenido a Cajeando.com! Si quiere hacer un pedido, es muy fácil.

Ya sea a través del buscador, o navegando por la web, acceda a más de 500 referencias online. Haga su elección gracias a detalladas fichas de producto, vídeos interactivos y guías de compra.

Si ya ha añadido algún producto al carrito, está listo para hacer su pedido, es muy simple. Déjese guiar y cree una cuenta con la información necesaria que nos permita realizar la entrega y emitirle la factura.

Tendrá la posibilidad de indicar tantas direcciones de entrega o de facturación como desee.

La web cajeando.com le propone varias formas de pago, por tarjeta, paypal o transferencia. Una vez validado su pedido, recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con todos los detalles del mismo.

Si desea más información sobre la entrega no dude en contactar con nosotros en el 673 716 251.


¿Cuáles son los gastos de envío y cuándo recibiré mi pedido?

En Cajeando.com pretendemos facilitarte las compras, por lo que el coste para el cliente en pedidos destinados a cualquier punto de la Península cuyo importe (antes de impuestos) sea igual o superior a 50 €, será GRATUITO (excepto Baleares).

Solo se realizan entregas en España (península e Islas Baleares). Quedan excluidas las entregas, en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para los pedidos con importe (antes de impuestos) inferior a 50 €, se aplicará un cargo en concepto de transporte de 9 € + IVA. En el caso de las Islas Baleares se aplica un incremento porcentual en función del importe del pedido.

El plazo de entrega es de 24-48 h en la península. El tiempo de entrega en las Islas Baleares, está condicionado a horarios de transporte marítimo. En el caso de palets será de 48/72 entregándose mediante una agencia especializada.

Ten en cuenta que los pedidos se cierran diariamente de lunes a jueves a las 14 horas y los viernes a las 13 horas. Los pedidos que se realicen después de la hora de cierre o en días no laborales (sábados, domingos y festivos) se procesarán al día siguiente hábil. Por favor lea nuestra política de envíos para más información.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Quieres hacer un pedido pero no deseas registrarte en Cajeando.com. No hay ningún problema, una vez se han añadido los productos a tu cesta de la compra, sólo tienes que ir directamente al carrito y en la sección de compra sin registro darle a Añadir Dirección.

Ahí se te pedirá una dirección de envío, y si quieres una dirección de facturación diferente a la de envío sólo tienes que pulsar en: “Quiero una dirección de facturación diferente”. Ahora sólo tienes que elegir la forma de envío y el método de pago.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Link para recuperar tu contraseña en la web de Cajeando. Te haremos llegar a tu email un enlace para que puedas crear una contraseña nueva de manera totalmente confidencial.

¿Cómo puedo consultar el histórico de mis pedidos?

Simple y práctico. Una vez identificado con tu nombre de usuario, haz clic en “Mi cuenta” y cuando accedes a la sección pulsa sobre “Mis pedidos”. Ahí ya tendrás el histórico de todos tus pedidos.

¿Cómo resuelvo dudas sobre el estado de mis pedidos?

Si tienes cualquier duda sobre tus pedidos o su estado no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del nuestro correo info@cajeando.com o llámanos por teléfono a través del 673 716 251.

¿Cómo puedo buscar un tamaño de cajas concreto?

En el inicio de la página verás que tienes un buscador de cajas en el que puedes introducir todas las medidas que necesitas. Te aparecerán los resultados que más se aproximen a lo que buscas. Otra opción es acceder a la sección de cajas de cartón americanas o con solapas y utilizar los filtros de medida o de calidad del cartón para afinar tu búsqueda.

Si ya has comprado con anterioridad y conoces la referencia que te interesa, también puedes usar este mismo buscador para localizar tu caja y añadirla al carrito de la compra, o puedes rehacer un pedido anterior desde tu cuenta de cliente.

¿Cómo realizo mi pedido de cajas a medida?

Para realizar tu pedido de cajas a medida, solo necesitas completar un formulario aportando los siguientes datos: tipo de caja, color, tamaño y cantidad y en solo 5 pasos el sistema calcula con esos datos el coste de las cajas. Una vez añadido a la cesta, se puede finalizar la compra como si se tratara de cualquier otra referencia.

¿Cómo sé qué tipo de cartón necesito?

Podemos hacer dos grandes diferencias. El cartón simple va destinado a objetos menos delicados y el doble está destinado a almacenar o enviar objetos de mayor tamaño, peso o fragilidad. Le recomendamos esta entrada de nuestro blog, que le aclarará posibles dudas al respecto.

¿Puedo imprimir las cajas?

Nuestras cajas pueden imprimirse y personalizarse, pero para ello siempre habrá que hacer una consulta directa a través del Chat o del teléfono de nuestra oficina 673 716 251, pues los costes y las condiciones son diferentes a las ofrecidas y descritas en la web. Le recomendamos esta entrada de nuestro blog, que le aclarará posibles dudas al respecto.

Hay una incidencia técnica o aparece un mensaje de error, ¿Qué hago?

A veces puede deberse a un simple error del navegador (por no estar actualizado) o fallo en la conexión, prueba a recargar la página, en el caso de que siga sin funcionar ponte en contacto con nosotros por teléfono, mail o WhatsApp y estaremos encantados de poderte ayudar con cualquier problema.

Si aparece un mensaje de error, contáctanos indicando el mensaje de error y una captura de pantalla en la que podamos ver el error en su contexto. Aparte, infórmanos sobre tu sistema operativo y el navegador. (por ejemplo Windows 8 e Internet Explorer 10), para que podamos resolver el error con la mayor eficacia posible.

¿Qué productos ofrece Cajeando?

Cajeando pretende ofrecer la mayor variedad de cajas de tipo embalaje B1 que se puedan ofertar en cualquier tienda online. La caja de embalaje, la tradicional y común de toda de la vida es algo que a veces necesitamos y no sabemos donde encontrar, ¿En ferreterías?, ¿En grandes superficies con una sección de hogar?, ¿En tiendas de bricolaje?.

Aquí siempre encontrarás tu medida de caja ideal, y para hacerlo aún más completo en el apartado de accesorios podrás encontrar todo lo que necesites de material y herramientas complementarias.

También disponemos de un espacio donde ofrecemos cajas especiales para usos concretos, las que más se buscan para promociones, como son las cajas jamoneras, las de botellas o los embalajes para libros, etc.

¿Qué tipo de cajas hay en Cajeando?

Podríamos dividir el termino “cajas” en muchas familias, pues la palabra es genérica para todo aquel recipiente de diversos materiales que habitualmente puede abrirse o cerrarse con diferentes sistemas de solapas o tapas. En esta web agrupamos mayoritariamente las cajas B1 que denominamos embalaje. Son precisamente estas las que ofrecemos en CAJEANDO en mayor número o referencias.

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